Hivatalunk a központi, hiteles nyilvántartások -többek között a személy és lakcímadat-, közúti közlekedési-, bűnügyi nyilvántartások- adatkezelőjeként és adatfeldolgozójaként Magyarország közigazgatási intézményrendszerének meghatározó szervezete. A Magyary Zoltán Közigazgatás-Fejlesztési Programban foglaltaknak megfelelően a Hivatal munkájának fontos része az e-közigazgatási szolgáltatások körének bővítése és minőségének javítása. Hivatalunk kiemelt célja az ügyfélközpontúság erősítése, a gyors és hiteles tájékoztatás, valamint a jogszabályoknak megfelelő, magas színvonalú ügyintézés és az ehhez kapcsolódó biztonságos és pontos adatkezelés.
Az egész országra kiterjedő informatikai hálózatunkon keresztül szolgáltatásokat és támogatást biztosítunk többek között a választások sikeres lebonyolításához, az okmányirodák működéséhez, az anyakönyvvezetők tevékenységéhez, és a Kormányablakok integrált ügyfélszolgálatainak munkájához.