A látogatás alkalmából Vetési Iván elnök úr köszöntötte a húsz vietnami állami tisztviselőt, majd Klézliné Imre Borbála elnökhelyettes asszony az integrált ügyfél kiszolgálási stratégiáról adott tájékoztatást. Ezt követően Vadászi Tiborné főosztályvezető asszony és dr. Csányi Balázs osztályvezető úr bemutatta a KEK KH és a Központi Okmányiroda szervezeti felépítését és feladatait. A küldöttség megtekintette az ügyfélszolgálatot is, és részleteiben ismerkedhetett az ügyintézési folyamatokkal.

A látogatásra egy, a Kormányzati Személyügyi Szolgáltató és Közigazgatási Képzési Központ (KSZK) és a Vietnami Szocialista Köztársaság között 2010. szeptemberében megkezdett együttműködés első állomásaként került sor. A vietnámi tisztviselők további 3-4 alkalommal látogatnak el hazánkba, hogy átfogó képet kapjanak a magyar közigazgatás rendszeréről. Reményeink szerint Hivatalunkból értékes tapasztalatokkal gazdagodva távoztak, amelyeket saját hazájukban is hasznosítani tudnak.