A KONTAKT Tolmácsszolgálat egy Európában is újszerűnek számító videó-tolmácsolási rendszer, amelynek segítségével úgy valósul meg az infokommunikációs akadálymentesítés, hogy a hallássérült Ügyfél és a tolmács (jelnyelvi vagy írótolmács) videón, szöveges úton keresztül lépnek egymással kapcsolatba (nem tartózkodnak egy helyen), majd bevonásra kerül a harmadik, halló fél is (jelen esetben a Személyes Ügyfélszolgálat munkatársa). A Siketek és Nagyothallók Országos Szövetsége által, 2014. március 17-én megkezdett Projekt elsődleges célja, hogy a fejlesztésnek köszönhetően az országos jelnyelvi tolmácsszolgáltatást finanszírozó Magyar Állam a jelenleginél sokkal hatékonyabban működtesse a szolgáltatást, az érintett Ügyfelek számára pedig lehetőség szerint minden esetben rendelkezésre álljon az akadálymentes hozzáférés a közszolgáltatások tekintetében. A Szövetséggel történő sikeres együttműködés eredményeképpen, Hivatalunk Visegrádi utcai Személyes Ügyfélszolgálatán 2014. június elejétől minden siket, illetve nagyothalló Ügyfelünk számára elérhető a szolgáltatás.