Az elektronikus ügyintézés alapja az ügyfél azonosítása, csak ezután kerülhet sor a tényleges ügyintézésre. A fejlesztés biztosítja az elektronikus ügyintézés szélesebb körű elterjedését azzal, hogy biztonságosan megállapítható lesz, hogy ki az, aki az elektronikus ügyintézést igénybe kívánja venni. Olyan elektronikus azonosítási módokat vezetünk be, amelyek emelik a jelenlegi ügyfélkapus azonosítás biztonsági szintjét, valamint bővítik az igénybe vehető azonosítási megoldások körét.

Ezekkel az azonosítási módokkal a közigazgatás is felzárkózik az élet egyéb területein, az üzleti szférában már megszokott azonosítási megoldásokhoz. Így például bevezetünk egy új azonosítási módot, az úgynevezett Részleges Kódú Telefonos Azonosítást. Ez hasonló a bankok által alkalmazott megoldáshoz, így akár telefonon is intézhetjük majd az ügyeinket. Fontos megemlíteni, hogy a jövőben elektronikus ügyintézésre vonatkozó rendelkezéseket tehetünk, emellett megvalósul az elektronikus meghatalmazás lehetősége is, kezdetben több mint 80 ügytípusban, amely a későbbiekben tovább bővül. A konzorcium tagjai hiánypótló munkát végeztek el, kialakítottak egy olyan integrált rendszert, amelynek nem volt igazgatási előzménye, ennek megfelelően informatikai előzménye sem. Ez a rendszer-együttes megadja annak lehetőségét, hogy a közigazgatás legnagyobb nyilvántartásai összehangoltabban működjenek, mindezt úgy, hogy a megoldások magas szinten megfelelnek az adatbiztonsági elvárásoknak. Arra is lehetőség nyílik, hogy egy valóban modern, a kor követelményeinek megfelelő elektronikus közigazgatást alakíthassunk ki, ezzel is szolgálva az állampolgárok érdekeit.