Az ügyfélkapu a kormányzat elektronikus ügyfélbeléptető és azonosító rendszere. Biztosítja, hogy felhasználói a személyazonosság igazolása mellett, egyszeri belépéssel, biztonságosan kapcsolatba léphessenek az elektronikus közigazgatási ügyintézést és szolgáltatást nyújtó szervekkel.

Az Internetes Közigazgatási Szolgáltató Rendszer (kezdőbetűi alapján kialakult betűszó: XR) az okmányirodai e-ügyintézés kerete és alapja, olyan informatikai-ügyviteli rendszer, amely biztosítja, hogy a felhasználó (ügyfél) és a szolgáltató (közigazgatási szerv) elektronikus úton, interaktív módon létesítsen kapcsolatot.