A hibásan vagy hiányosan megküldött kérőlapokat – amennyiben a hiányosság a bizonyítvány kiállításának akadályát képezi - a Hivatal hiánypótlási felhívás keretében visszaküldi a kérelmező részére. A hiányosság pótlását követően kerülhet sor a kért bizonyítvány kiállítására. A hiánypótlási felhívásban foglaltak teljesítéséhez nincs szükség az igazgatási szolgáltatási díj ismételt megfizetésére.

Az igazgatási szolgáltatási díj – az eljárás megszüntetésére és a díj visszafizetésére irányuló külön kérelem esetén - csak abban az esetben igényelhető vissza, ha a kért bizonyítvány még nem került kiállításra. A már elkészített bizonyítványok igazgatási szolgáltatási díjának visszatérítésére nincs lehetőség.

A hatósági erkölcsi bizonyítvány tartalmazza

• a kérelmező következő adatait,
• a családi és utónevét,
• opcionálisan a születési családi és utónevét,
• a születési helyét és idejét,
• opcionálisan a címét
• az anyja születési családi és utónevét,
• az állampolgárságát,
• a kérelmező által igazolni kért tényt:
  • kérelemben megjelölt törvényben meghatározott feltételeknek megfelel,
  • büntetlen előéletű,
  • nem áll közügyektől eltiltás hatálya alatt,
  • nem áll foglalkozástól eltiltás hatálya alatt, vagy
  • mely foglalkozástól áll eltiltás hatálya alatt,
• a hatósági erkölcsi bizonyítvány számát, a kiállító hatóság megnevezését, bélyegzőlenyomatát, kiállításának helyét és időpontját, valamint a kiadmányozásra jogosult aláírását.