A Hivatal megszűnését követően a Személyes Ügyfélszolgálat feladatait a BFKH XIII. Központi Okmányirodai Főosztály látja el változatlan formában és helyszínen a 1133 Budapest, Visegrádi utca 110. címen. Okmányügyeiket így változatlanul személyesen a kormányablakokban (További részletes információ: (https://kormanyhivatal.hu/hu) és okmányirodákban, interneten pedig a „Webes Ügysegéd” segítségével intézhetik, valamint 0-24 órában továbbra is várja hívásaikat Magyarországról a 1818-as telefonszámon elérhető Kormányzati Ügyfélvonal.