Az ügyfélközpontú közigazgatás, a szolgáltató állam kialakításának egyik legfontosabb eleme az elektronikus ügyintézés, és az ezt támogató rendszerek kiépítése. A felhasználói igény az ún. "egyablakos" ügykezelés megvalósításában fogalmazódott meg, mely szerint az állampolgár vagy a vállalkozás képviselője egyetlen helyen tudja elintézni az ügyét.
Az EU definiálta a 20 leginkább keresett közigazgatási szolgáltatást. Ezek közül akkor 5 szolgáltatás a Központi Adatfeldolgozó, Nyilvántartó és Választási Hivatal hatáskörébe tartozott (2007. január 1.-től Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala):

• Útlevéligénylés és útlevéllel kapcsolatos egyéb ügyintézés;
• Gépjárművezetői engedély ügyintézés;
• Járműnyilvántartás ügyintézés, járműigazgatás;
• Lakcímváltozás bejelentése
• Anyakönyvi ügyekkel kapcsolatos informatikai feladatok

Magyarországon 2001-2004 között került kialakításra az Elektronikus Kormányzati Gerinchálózat, 2002-ben a Kormányzati Portál (https://magyarorszag.hu/), melynek tartalmát és szerkezetét többször, - a szolgáltatásoknak megfelelően - korszerűsítették, legutóbb 2010. márciusában. Megjelenésében, funkciójában és szerkezetileg is új Kormányzati Portál került kialakításra, melynek célja, hogy az oldal egyszerűbb, áttekinthetőbb formában biztosítsa az elektronikus ügyintézés lehetőségét.

A Központi Adatfeldolgozó, Nyilvántartó és Választási Hivatal 2002-ben indította el az Interneten keresztül történő közigazgatási ügyintézést támogató informatikai fejlesztéseket. Ennek kerete az Internetes Közigazgatási Szolgáltató Rendszer (továbbiakban: XR), amely jelentős lépés volt az okmányirodák és az ügyfelek internetes kapcsolatának megvalósulásához. A gyorsabb, korszerűbb kiszolgálás lehetőségének nyújtásával mind az ügyfél, mind a hatósági eljárás terhein könnyítve, egyszerűsíti az adminisztrációt. A Hivatal, mint szolgáltatásszervező felelős az alkalmazások működéséért, fejlesztéséért.

E-közszolgáltatások Ügyfélközpontja
1062 Budapest, Andrássy út 55.
Az alábbi telefonszámon részletes tájékoztatást kérhet az igénybe vehető okmányirodai elektronikus közszolgáltatásokról, az ügyfélkapu használatáról, létesítéséről.

06 (1) 273-4800

További információ az Ügyfélközpont tevékenységéről: www.ugyfelkozpont.hu

Erkölcsi bizonyítvány kiadás
1097 Budapest, Vaskapu utca 30/A

Az alábbi telefonszámokon tájékoztatást kaphat az erkölcsi bizonyítvány igénylésének módjáról és a folyamatban lévő benyújtott kérelmekről.

1818 (a magyar nyelvű menü 3-as gomb)
Külföldről: +36 (1) 452-3622
További információ a Hatósági erkölcsi bizonyítvány, illetve Hatósági bizonyítvány igényléséről, kiadásáról.

Közúti közlekedési nyilvántartás
Az alábbi telefonszámon általános tájékoztatást kaphat a Hivatal által vezetett közlekedési (járműnyilvántartás, vezetői engedély nyilvántartás) nyilvántartásokról, valamint az ezekből igényelhető adatok köréről, az adatigénylés módjáról.

06 (1) 219-4611

További információ a Közúti közlekedési nyilvántartásról

Központi Okmányiroda
1133 Budapest, Visegrádi utca 110-112.
Központi Okmányirodai ügyekben általános és konkrét tájékoztatás a 1818-es Ügyfélvonalon (helyi tarifával hívható kékszám) kérhető, ahol a munkatársak a nap 24 órájában állnak az ügyfelek rendelkezésre. Külföldről az Ügyfélvonal a +36 (1) 452-3622 számon érhető el. A konkrét ügyekről szóló kérdéseket, az Ügyfélvonal diszpécserei munkaidőben hivatalunk Ügyfélközpontjának munkatársaihoz kapcsolják.

További információ a Központi Okmányiroda tevékenységéről

Személyiadat- és lakcímnyilvántartás

Tájékoztatást kérhet a Hivatal által vezetett személyiadat- és lakcímnyilvántartás hatályáról, az igényelhető adatokról, a személyes adatok letiltásának módjáról, a 2007. július 1-jét követően regisztrációs igazolással vagy tartózkodási kártyával ellátott, szabad mozgás és tartózkodás jogával rendelkező személyek nyilvántartásba vételének módjáról, a részükre kiállításra került személyi azonosítót és lakcímet igazoló hatósági igazolvány átvételének vagy leadásának módjáról.

További információt itt olvashat.