Ügyintézési határidő:

A hatósági erkölcsi bizonyítványt, valamint a hatósági bizonyítványt a bűnügyi nyilvántartó szerv által teljesített adatszolgáltatás rendjéről, valamint a bűnügyi nyilvántartásokban kezelt adatok igazolására kiállított hatósági bizonyítvány kiadásának részletes eljárási rendjéről szóló 22/2009. (VI.19.) IRM rendelet 8.§ (1) bekezdése, valamint a 11. § (1) bekezdése értelmében a kérelem beérkezéstől számított 8 napon belül kell kiadni, ha a kérelemnek helyt ad a KEK KH. A postai kézbesítés időtartamát figyelembe véve a hatósági erkölcsi bizonyítványok és a hatósági bizonyítványok a kérőlap postára adásától számított tizenkettő-tizennégy napon belül kerülnek kézbesítésre a kérelemben megadott postacímre. Felhívjuk az ügyfelek figyelmét, hogy a bizonyítványok tértivevénnyel ellátva kerülnek megküldésre, átvételükre kizárólag a címzett jogosult.

BNYH Ügyfélszolgálat:

A BNYH ügyfélszolgálata a hatósági ügyekben nyújt tájékoztatást az ügyfelek részére.
A Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala Bűnügyi Nyilvántartó Hatósága által működtetett ügyfélszolgálaton lehetőség van soron kívüli eljárás személyes kérelmezésére. Az ügyfélszolgálaton személyesen benyújtott soron kívüli kérelmek elbírálására legkorábban a benyújtást követő munkanapon, de legkésőbb 5 napon belül kerül sor.
Hatósági erkölcsi bizonyítvány, valamint hatósági bizonyítvány kiadással kapcsolatos kérdéseikre további felvilágosítással ügyfélfogadási időben telefonon állunk rendelkezésükre.

Ügyfélfogadási időpontok:

Hétfő:	8.00-15.00
Szerda:	8.00-15.00
Péntek:	8.00-12.00

Elérhetőségek:
Cím: 1097 Budapest, Vaskapu u. 30/A.

Telefon:	Belföldről:	1818 (a magyar nyelvű menü 3-as menüpontja)
	Külföldről:	+36 1 452 3622

E-mail: bnyo@mail.ahiv.hu

E-közszolgáltatások Ügyfélközpontja

Az E-Közszolgáltatások Ügyfélközpontja az elektronikus kérelem nyomtatványok, valamint az Általános Nyomtatványkitöltő program hibájából adódó problémákkal kapcsolatos kérdésekben nyújt felvilágosítást.

Ügyfélfogadási időpontok:

Hétfő-Csütörtök	8.00-16.00
Péntek:	8.00-13.30

Elérhetőségek:
Cím: 1062 Budapest VI. kerület Andrássy út 55.
Telefon: 273-4800
E-mail: ugyfelkozpont@mail.ahiv.hu; xr@mail.ahiv.hu