A KEK KH az elmúlt évtizedben a legjelentősebb országos alapnyilvántartások (személyiadat- és lakcímnyilvántartás, közúti közlekedési nyilvántartás, úti okmány nyilvántartás, bűnügyi nyilvántartás, stb.) adatkezelőjeként a hazai közigazgatási intézményrendszer nélkülözhetetlen szervezetévé vált. A KEK KH adatkezelésében lévő nyilvántartások korszerű informatikai rendszereken futnak, azok jelentős közszolgáltatások alapját képezik. A KEK KH a nyilvántartásokból nagy tömegű adatszolgáltatást teljesít elektronikus formában a közigazgatási szervek, az önkormányzati szféra az üzleti szereplők és a magánszektor arra feljogosított tagjai részére. Az általa vezetett okmánytárak közhiteles dokumentumainak jelentős szerepe van a jogállami működés biztosítása szempontjából. Ezen túlmenően a KEK KH gondoskodik több kiemelt jelentőségű biztonsági okmány kibocsátásáról (személyazonosító igazolvány, vezetői engedély, forgalmi engedély, útlevél, gépjármű törzskönyv, Magyar igazolvány, stb.).

A KEK KH feladatai ellátásához kiterjedt és modern infokommunikációs infrastruktúrával rendelkezik. A jogszabályi előírások végrehajtása érdekében az elmúlt években korszerű, magas szolgáltató képességű elektronikus nyilvántartásokat hozott létre (pl. Központi Szabálysértési Nyilvántartás), és folyamatosan, magas rendelkezésre állással üzemeltet a közigazgatás szempontjából kiemelt jelentőségű, országos lefedettséget biztosító informatikai infrastruktúrákat (pl. okmányirodai hálózat, Anyakönyvi Szolgáltató Alrendszer). Ezen túlmenően a KEK KH a folyamatosan változó jogszabályi környezet előírásainak megfelelően fejleszti az ellátási körébe tartozó szervezetek integrált számítógépes kommunikációs hálózatát, továbbá annak központi erőforrásait.

Ezen feladatok ellátására jól képzett informatikai/infokommunikációs és igazgatási/hatósági humán erőforrás kapacitással rendelkezik; nagy gyakorlata van kiemelt jelentőségű projektek megvalósításában (választások informatikai lebonyolítása, biztonsági okmányok bevezetése, Schengeni Információs Rendszer nemzeti központi alkalmazásának üzemeltetése, stb.).

A szolgáltató állam megvalósítása és a közigazgatás reformja keretében a KEK KH számos, a társadalom széles rétegeit érintő, ügyfélbarát közigazgatási eljárást és szolgáltatást valósított meg (a teljesség igénye nélkül: Internetes Közigazgatási Szolgáltató Rendszer /XR/, Jogügyletek biztonságát erősítő adatszolgáltatási keretrendszer /JÜB/, hatósági erkölcsi bizonyítvány elektronikus kérelmezése, ügyfélkapuval rendelkező állampolgárok részére elektronikus értesítés okmányok lejárati idejéről /proaktív szolgáltatás/).

A KEK KH feladatai az elmúlt évek során folyamatosan és dinamikusan bővültek. A többlet-feladatok alaptevékenységbe integrálását a KEK KH kiemelt feladatként kezelte. Ez egyben alapvetően megváltoztatta a korábbi hivatali struktúrát és működési folyamatokat. Új elvárások fogalmazódtak meg, amely szemléletváltást követelt meg. Előtérbe került a szolgáltató állam koncepciójához igazodva az ügyfélközpontúság és a szolgáltatói szemlélet erősítése, a gyors és hiteles tájékoztatás. Az új súlyponti feladatok és célok a struktúra módosítását is magukkal vonták.

A KEK KH stratégiai céljai

A KEK KH legfontosabb feladata az alapnyilvántartások vezetésén túl a közigazgatás korszerűsítésében való részvétel, ügyfélbarát közigazgatási eljárások kidolgozása, valamint az elektronikus közszolgáltatások továbbfejlesztése. A KEK KH kiemelt hangsúlyt fektet az ügyfélközpontúság erősítésére, valamint a jogszabályoknak megfelelő, magas színvonalú ügyintézésre és az ehhez kapcsolódó korrekt és pontos adatkezelésre. A KEK KH az e-közigazgatás továbbfejlesztésében érintett intézményekkel és szervezetekkel együttműködve tevékenykedik.

A KEK KH az alábbi stratégiai célok mentén és rendező elvek alapján látja el feladatait:

• A KEK KH innovációs tevékenységének középpontjában az ügyfélorientált, integrált szolgáltatási kultúrán alapuló modernizáció áll. Az elektronikusan nyújtott közszolgáltatásokhoz kapcsolódóan cél az elérhetőség fokozása, a határon átnyúló szolgáltatások kialakítása.
• A KEK KH elektronikus, központi, közhiteles alapnyilvántartásai a Központi Elektronikus Szolgáltató Rendszeren keresztül elérhetővé válnak a közigazgatás valamennyi szereplője számára. A kapcsolódó intézmények elektronikusan azonosított ügyintézői automatizált, szabványosított módon kérdeznek le adatot a hivatali rendszerekből, így azok szerves részévé válnak az e-ügyfélszolgálat tudás- és adatbázisainak.
• A KEK KH proaktív és hatékony támogatásával elősegíti, hogy az okmányirodák és egyéb érintett szervezetek harmonizált, egyenszilárd módon biztosíthassák az egységesen kialakított funkciók használatát.
• A KEK KH szolgáltatásai tekintetében általános gyakorlat az ügyfelek elégedettségének mérése, a visszajelzések eredményei és tapasztalatai beépülnek a meglévő folyamatokba.
• A KEK KH széles körű nemzetközi kapcsolatrendszerét aktívan használja az e-közszolgáltatások legújabb fejlődési irányainak megismerésére és a tapasztalatok kicserélésére, valamint a nemzetközi adatszolgáltatási együttműködések fejlesztésére.

A KEK KH feladatai

• nemzeti adatvagyon kezelése, adatfeldolgozás, a nyilvántartások - többek között a bűnügyi, a közúti közlekedési, a személyiadat- és lakcímnyilvántartás valamint az úti okmányok nyilvántartás vezetése;
• a nyilvántartásokból történő adatszolgáltatás szervezetek, intézmények, cégek, és magánszemélyek számára;
• okmányelőállítás (személyazonosító igazolvány, lakcímigazolvány, vezetői engedély, útlevél, magyar igazolvány, forgalmi engedély, gépjármű törzskönyv, erkölcsi bizonyítvány);
• országos informatikai és távközlési hálózatok üzemeltetése, és e rendszereken keresztül szolgáltatások biztosítása többek között az okmányirodák, rendészeti szervek, anyakönyvi hivatalok és más intézmények számára;
• választások és népszavazások lebonyolításának informatikai támogatása;
• az elektronikus közigazgatási ügyintézés és a kapcsolódó szolgáltatások lehetőségének megteremtése;
• Schengeni Információs Rendszer nemzeti hivatala feladatainak ellátása.