• Ügyfélközpontúság → Az Ügyfélközpont feladata az ügyfélközpontúság megteremtésének és elterjesztésének támogatása és elősegítése.
• Esélyegyenlőség → Kiemelt prioritás a közigazgatási szolgáltatásokhoz történő egyenlő hozzáférés megteremtése. A különböző fogyatékossággal élő emberek számára is biztosítani kell az esélyegyenlőséget, olyan ügyfélszolgálati központok létrehozásával, az intézmények kiépítésével, ill. korszerűsítésével, átalakításával, amelyekben ez megvalósulhat. Az Ügyfélközpont akadálymentes hozzáférési hely, tájékoztató prospektusai a nem látók számára braille írással is készültek, elvihetőek. Weblapja akadálymentesített, a hallásukban sérült betérők számára jeleléssel segítjük a megértést.
• Segítségnyújtás → Az Ügyfélközpont köztisztviselői minden ügyfél/felhasználó kérdésére igyekeznek kielégítő választ adni. Az Európai Unió által támasztott követelményeknek megfelelve munkatársaink a külföldi ügyfelek/felhasználók számára több idegen nyelven adnak felvilágosítást és tájékoztatást.
• Szakszerűség → Az Ügyfélközpont köztisztviselői a feltett kérdésekre mindenkor a hatályos jogszabályok alapján, szakértelmükre és hozzáértésükre támaszkodva válaszolnak.
• Hatékonyság → Az Ügyfélközpont köztisztviselői a maximális eredményességre törekedve látják el munkájukat. 

• Korszerűség → A mai kor kívánalmainak megfelelő informatikai/technikai  felszereltséggel ellátott Ügyfélközpontban, internetes hozzáférést biztosítva, weboldallal, hasznos közigazgatási linkekkel könnyíti az ügyfél/felhasználó tájékoztatását.
• Rugalmasság → Az Ügyfélközpont köztisztviselői az egyedi problémák és különleges esetek megoldásában is - a jogszabályok alapján - a legkörültekintőbb megoldásra törekszenek.
• Pontosság → Az Ügyfélközpont köztisztviselői munkájukat maximális precizitással és figyelemmel végzik az ügyfelek/felhasználók megelégedése érdekében.

E-közszolgáltatások Ügyfélközpontja
1062 Budapest, Andrássy út 55.
Az alábbi telefonszámon részletes tájékoztatást kérhet az igénybe vehető okmányirodai elektronikus közszolgáltatásokról, az ügyfélkapu használatáról, létesítéséről.

06 (1) 273-4800

További információ az Ügyfélközpont tevékenységéről: www.ugyfelkozpont.hu

Erkölcsi bizonyítvány kiadás
1097 Budapest, Vaskapu utca 30/A

Az alábbi telefonszámokon tájékoztatást kaphat az erkölcsi bizonyítvány igénylésének módjáról és a folyamatban lévő benyújtott kérelmekről.

1818 (a magyar nyelvű menü 3-as gomb)
Külföldről: +36 (1) 452-3622
További információ a Hatósági erkölcsi bizonyítvány, illetve Hatósági bizonyítvány igényléséről, kiadásáról.

Közúti közlekedési nyilvántartás
Az alábbi telefonszámon általános tájékoztatást kaphat a Hivatal által vezetett közlekedési (járműnyilvántartás, vezetői engedély nyilvántartás) nyilvántartásokról, valamint az ezekből igényelhető adatok köréről, az adatigénylés módjáról.

06 (1) 219-4611

További információ a Közúti közlekedési nyilvántartásról

Központi Okmányiroda
1133 Budapest, Visegrádi utca 110-112.
Központi Okmányirodai ügyekben általános és konkrét tájékoztatás a 1818-es Ügyfélvonalon (helyi tarifával hívható kékszám) kérhető, ahol a munkatársak a nap 24 órájában állnak az ügyfelek rendelkezésre. Külföldről az Ügyfélvonal a +36 (1) 452-3622 számon érhető el. A konkrét ügyekről szóló kérdéseket, az Ügyfélvonal diszpécserei munkaidőben hivatalunk Ügyfélközpontjának munkatársaihoz kapcsolják.

További információ a Központi Okmányiroda tevékenységéről

Személyiadat- és lakcímnyilvántartás

Tájékoztatást kérhet a Hivatal által vezetett személyiadat- és lakcímnyilvántartás hatályáról, az igényelhető adatokról, a személyes adatok letiltásának módjáról, a 2007. július 1-jét követően regisztrációs igazolással vagy tartózkodási kártyával ellátott, szabad mozgás és tartózkodás jogával rendelkező személyek nyilvántartásba vételének módjáról, a részükre kiállításra került személyi azonosítót és lakcímet igazoló hatósági igazolvány átvételének vagy leadásának módjáról.

További információt itt olvashat.