Két év alatt megnyolcszorozódott az internetes okmányügyintézések száma

A meghatalmazásokhoz sem tanúkra, sem papíralapú formanyomtatványokra nincs szükség

Rohamos ütemben növekszik az online közigazgatási szolgáltatások népszerűsége: az elmúlt évben több mint 200 ezer okmányirodai ügy – például erkölcsibizonyítvány- vagy útlevéligénylés – indult el elektronikusan, nyolcszor több, mint 2013-ban – mutattak rá az elektronikus közigazgatási fejlesztésekért felelős Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala (KEKKH) szakértői. Ezzel párhuzamosan az utóbbi két évben harmadával emelkedett az online ügyintézéshez szükséges Ügyfélkapuk száma az országban, jelenleg közel minden negyedik magyar állampolgár élhet az internetes okmányügyintézés lehetőségével.

Nyolcszorosára nőtt az internetes okmányügyintézések száma az elmúlt két évben. A KEKKH statisztikái szerint amíg 2013-ban még csak 24 900 ügyet indítottak az állampolgárok a hivatali ügyintézés internetes felületén, a Webes Ügysegéden, az elmúlt évben ez a szám nem kevesebb mint 206 274 volt. Ebben az időszakban jelentősen bővült az interneten intézhető ügyek száma is: miközben három éve csupán 9 ügytípus volt elérhető a Webes Ügysegéd szolgáltatással, tavaly már 28, köztük például az útlevélpótlás, a házassági anyakönyvi kivonat igénylés vagy a gépjárműadat-lekérdezés.

„A felgyorsult technikai fejlődés következtében évek óta egyre erősebb igény mutatkozik az állampolgárok részéről azzal kapcsolatban, hogy az okmányirodai ügyeiket is az interneten intézhessék. Ennek az igénynek a kielégítésére az elmúlt években jelentős fejlesztések történtek, aminek eredményeként például egy elveszett útlevél pótlását ma már nem csak egy asztali számítógépen vagy laptopon, hanem egy okostelefononos applikáció segítségével is el tudjuk intézni” – kommentálta a statisztikát Dr. Ignácz István, a KEKKH elnöke.

Elektronikus okmányügyintézés számokban (2013-2015):

Forrás: KEKKH

Az elektronikus közigazgatási szolgáltatások terjedését jól mutatja az is, hogy az elektronikus ügyintézéshez, illetve a Webes Ügysegéd szolgáltatás igénybevételéhez szükséges Ügyfélkapuk száma jelentősen, közel 40 százalékkal nőtt 2013 és 2015 között: az elmúlt évben már összesen 2 146 442 Ügyfélkaput tartott számon a Hivatal, vagyis nagyjából minden negyedik magyar állampolgár már elektronikusan is intézheti az ügyeit.

Ügyfélkapu az ország bármely okmányirodájában vagy kormányablakában, valamint a Nemzeti Adó- és Vámhivatal kiemelt ügyfélszolgálatain és a postai Agora-pontokon is igényelhető. A legtöbb Ügyfélkaput, szám szerint 1 886 370-en okmányirodai és a kormányablak-hálózatban regisztráltak. Ezek között a legtöbb, valamivel több mint félmillió nem nagy meglepetésre a fővároshoz kapcsolódik; a budapestiek harmada rendelkezik Ügyfélkapuval. A második legtöbb regisztráció Pest megyében történt, ugyanakkor lakosságarányosan Bács-Kiskun, Csongrád és Veszprém megyében is jelentős az Ügyfélkapuval rendelkező lakosok száma.

„A jelenleg is zajló elektronikus fejlesztéseinkkel jelentős lépéseket teszünk a közigazgatás digitalizálásáért, ugyanakkor nem hagyhatjuk figyelmen kívül, hogy vannak még olyanok, főként az idősebb generációk és a szegényebb társadalmi rétegek tagjai közt, akik egyelőre nem tudnak élni az internet-hozzáférés adta lehetőségekkel. Innen nézve mérhető fel a valódi jelentősége az idén bevezetett telefonos ügyintézésnek, amivel a közigazgatás a közeljövőben teljes egészében testre szabhatóvá válik: mindenki úgy intézheti az ügyeit, ahogy az számára a legegyszerűbb és legkényelmesebb” – zárta gondolatait Dr. Ignácz István, a KEKKH elnöke.
A regisztrált Ügyfélkapuk száma megyei bontásban (2015):

Forrás: KEKKH